COLUNA SECOVI / GAZETA DE ALAGOAS: Porteiro bem preparado melhora segurança
Conforto, tranquilidade e segurança são itens fundamentais na escolha por moradias em conjuntos residenciais. Para isso, os moradores investem alto em obstáculos físicos, equipamentos eletrônicos, softwares sofisticados, sistemas integrados de segurança, alarmes, equipamentos contra incêndio e até contratação de empresas especializadas em segurança e vigilância.
Diante de tal preocupação, é possível observar que os moradores se esquecem, na maioria das vezes, de que a pessoa que opera grande parte dos equipamentos relacionados acima, que recepciona seus visitantes, que zela pela segurança do ambiente, que abre e fecha as portas do condomínio para entrada e saída de conhecidos ou estranhos, que permanece diuturnamente observando a rotina de cada um dos condôminos é o profissional em portarias, denominado porteiro.
Vale a pena ressaltar que na quase totalidade dos furtos, roubos e invasões de conjuntos residenciais, os bandidos adentraram pela porta da frente dos condomínios, utilizando os ardis mais diversificados, aproveitando, principalmente, da ingenuidade e, muitas vezes, do pouco preparo que possuem os seus porteiros. Tudo isso facilita a ação dos ladrões que, por conhecerem essa fragilidade, aplicam diferentes formas de golpes em cima desses profissionais, no intuito destes franquearem seus acessos às residências.
Isto demonstra quão importante é a atuação do porteiro no sistema de proteção de um condomínio. E para chegar ao nível adequado do serviço, é preciso atentar inicialmente para a seleção e contratação de pessoas qualificadas e promover um treinamento com a finalidade de prepará-los profissionalmente dentro das atividades relativas às suas funções e adaptá-los a rotinas e regras de cada condomínio. Além disto, também é necessário promover o acompanhamento aproximado do desempenho dos porteiros, corrigindo possíveis distorções e orientando-os em caso de dúvidas e problemas que possam surgir.
Todo este procedimento demanda tempo e dinheiro, mas cabe lembrar que tranquilidade, segurança e confiabilidade profissional proporcionadas por porteiros bem preparados não são um custo, mas um investimento.
Este é, realmente, um grande responsável pela segurança dos moradores e pelo bom funcionamento dos prédios. É ele o primeiro contato de um visitante com o condomínio. É seu cartão de visitas e é quem controla a entrada e saída das pessoas.